NO PROBLEM הנו שירות חדשני, אינטראקטיבי וראשון מסוגו בישראל המאתר עבור הלקוח במהירות ויעילות אינדקס של בעלי מקצוע האיכותיים ביותר הקרובים אליו - בין אם הוא נמצא בביתו או בכל מקום אחר. מוקד השירות מופעל על-ידי מערך נציגי שירות מיומנים ומקצועיים הזמינים ללקוח באמצעות שיחת טלפון ו/או דואר אלקטרוני הנענה מייד - וכל זאת 24 שעות ביממה וללא כל תשלום מצד הלקוח. שירות NO PROBLEM מיועד לכלל הציבור בישראל.

שירות NO PROBLEM כולל מאות בעלי מקצוע בעשרות סיווגי מקצוע שונים: שיפוצים, אינסטלטור, קייטרינג, חשמלאי, הובלות, סוככים, רואה חשבון, אלומיניום, ליצנים לימי הולדת ועוד. את רשימת המקצועות המלאה ניתן למצוא באתר החברה.

ההבדל המהותי בין השירות של NO PROBLEM לשירותים אחרים, נעוץ בשאלה מיהם בעלי המקצוע הנכללים במאגרי המידע. בעוד המדד היחידי באינדקסים הוא התשלום שבעלי המקצוע שילמו עבור פרסום מודעה (וכך למעשה, מאפשרים לכל אחד לפרסם עצמו כ"מומחה"), הרי שלעומת זאת, בעלי המקצוע בשירות NO PROBLEM נבחרים בקפידה רבה ורק לאחר שעברו תהליך סינון ממושך. תהליכי סינון אלה כוללים ראיונות מקדימים, סקרי שביעות רצון של הלקוחות ומשובים הנערכים לבעלי המקצוע באופן תדיר על ידי צוותNO PROBLEM . כמו כן, בעלי המקצוע מחויבים לחתום על אמנת שירות בה הם מתחייבים לעמוד בסטנדרטים גבוהים של אמינות, הגינות ומקצועיות ללקוח (את אמנת השירות ניתן למצוא באתר החברה).

בכך NO PROBLEM היא לא עוד מאגר ענק של מידע אלא מתן מידע איכותי, ממוין, זמין ואינטראקטיבי באמצעות מענה אנושי ובטלפון אחד בכל שעות היממה.

נציגי NO PROBLEM נפגשים עם אלפי בעלי מקצוע מכל רחבי המדינה ובמגוון רחב של תחומים. תהליך הסינון כולל אלפי סקרי שביעות רצון שמבוצעים מול לקוחותיהם של המועמדים ובצורה רנדומאלית, בהם נמדדים שורה של קריטריונים הכוללים את איכות השירות של בעל המקצוע, המחיר, אמינותו, עמידתו בזמנים וכל מה שחשוב לנו כצרכנים נבונים. לבסוף, NO PROBLEM בוחרת בקפידה רבה את בעלי המקצוע המומלצים ביותר, מדריכה אותם ומחתימה אותם על אמנת שירות מחייבת.

גם לאחר שבעל המקצוע זוכה להיכלל במאגר המידע של NO PROBLEM הרי שמקומו אינו מובטח ברשימה באופן קבוע. כל בעלי המקצוע יודעים כי נוכחותם במאגרי המידע תלויה בראש ובראשונה בשביעות הרצון של לקוחות NO PROBLEM ובתוצאות סקרי שביעות הרצון המתבצעים על ידי אנשי השירות באופן קבוע.

לפיכך, היות והשירות כולל מספר מצומצם של בעלי מקצוע בכל סיווג, לא יהיה שום היסוס או פשרה ובעל מקצוע ששביעות רצון לקוחותיו נמוכה מהסטנדרט הגבוה שנקבע יוחלף ומייד.

תהליך קבלת השירות הוא מהיר ופשוט ביותר. נציג השירות מקבל את הפנייה ולאחר ניתוח קצר של דרישות הלקוח (תחום, צרכים, דחיפות), הוא מאתר עבורו את בעל המקצוע המתאים באמצעות מערכת ממחושבת מתקדמת. הלקוח יכול לבחור לקבל את כל המידע על בעל המקצוע המבוקש וליצור עמו קשר באופן עצמאי, או שנציג החברה ידאג שבעל המקצוע יצור קשר בתוך זמן מוגדר של עד 3 שעות לכל היותר. לאחר מתן השירות בודקים נציגי NO PROBLEM את שביעות רצונו של הלקוח מאיכות השירות שקיבל.

חשוב לציין כי בשירות NO PROBLEM הונהגו סטנדרטים ונורמות שירות ברמה הגבוהה ביותר, תוך יישום מערכות מחשוב וטלפוניה מתקדמות המבוססות על טכנולוגיית VoIP, שילוב זה מאפשר זמינות ויעילות מרבית וקביעת יעדי מענה טלפוני נוקשים העומדים על 20 שניות לכל היותר.

NO PROBLEM עושה כל שביכולתה לספק ללקוחותיה את בעלי המקצוע הטובים והאמינים ביותר בתחום. בכדי להבטיח זאת, אנו מעניקים אחריות לשביעות רצונכם המלאה משירותינו. במידה והתגלתה חוסר שביעות רצון מבעל המקצוע שביצע עבורכם את העבודה, אנו מתחייבים לטפל בתלונתכם במיידי.

לתנאי מימוש האחריות לחץ כאן

שירות NO PROBLEM עובד בכל האזורים במדינה ובפריסה רחבה במרכזי האוכלוסין.

באמצעות חברת NO PROBLEM, בפעם הראשונה הולכת ונוצרת במדינת ישראל מערכת יחסים חדשה בין הלקוח לבין נותן השירות (בעל המקצוע). מלקוח אנונימי המקבל שירות, הולך ומתבסס מועדון לקוחות בעל עוצמה המסוגל להשפיע על איכות השירות שמקבל כל לקוח החבר במועדון זה. זו מהפכה אמיתית - מצד אחד בעל מקצוע, המוכן להיבדק באופן קבוע ולעמוד ברף שירות גבוה ביותר כך שמתן שירות איכותי הופך לכדאי עבורו, ומצד שני, ציבור של צרכנים נבונים שיודעים לבחור ולהשפיע על איכות בעלי המקצוע.

חברת NoProblem עושה את מיטב המאמצים לגייס ולאתר את מיטב בעלי המקצוע בכל רחבי הארץ.

יתכנו מספר מקומות בארץ שאין בעלי מקצוע שנותנים שירות באיזור בשלב זה.